Nhận đơn tự gọi món
Bài viết này dành cho ai?
Chủ tài khoản, hoặc nhân viên có vai trò:
- Nhận đơn
Cài đặt vai trò tại Tất cả > Thiết lập > Vai trò.
Có trong gói Manage và Grow.
Khách quét mã QR trên bàn, gọi món bằng điện thoại và thanh toán. Đơn đến POS thế nào, và nhân viên làm gì tiếp theo, tùy vào cách cửa hàng nhận đơn tự gọi món và cách khách thanh toán. Cửa hàng cần có ca bán hàng đang mở: nếu không, khách sẽ thấy cửa hàng đang đóng cửa.
Khách gọi món thế nào
Cài đặt Khách thanh toán khi nào của cửa hàng quyết định cách làm. Xem Thiết lập tự gọi món.
- Phục vụ tại quầy: khách gọi món và thanh toán trước khi bếp làm
- Phục vụ tại bàn: khách gọi món suốt bữa. Mỗi lần bấm Gửi vào bếp trên điện thoại, món vào bếp ngay, và khách thanh toán một lần khi kết thúc
Đơn mang đi luôn thanh toán trước. Với phục vụ tại quầy, khách làm trên điện thoại như sau:
- Khách bấm vào món, rồi Thêm vào giỏ
- Khách bấm Thanh toán. Ở đây khách còn có thể dùng phiếu ưu đãi và thêm tiền tip
- Khách nhập tên và bấm Tiếp tục
- Khách chọn Thanh toán trực tuyến hoặc Thanh toán tại quầy
Đơn vào bếp ngay
Khách đã thanh toán trực tuyến, hoặc bàn gọi món theo kiểu phục vụ tại bàn, không cần nhân viên làm gì. Đơn hiện trên POS kèm số đơn và biểu tượng QR cạnh số bàn, và các món đã có trên màn hình bếp. Những lần gọi thêm của cùng bàn được cộng vào cùng đơn.
Khi khách thanh toán tại quầy
Khách chọn Thanh toán tại quầy sẽ được mời ra quầy, và POS nhận một yêu cầu thanh toán.
Yêu cầu là thẻ đỏ #---- ở đầu danh sách đơn, có nhãn Yêu cầu thanh toán. Bếp chưa làm gì cho đến khi nhân viên xử lý yêu cầu.
- Bấm vào thẻ đỏ. Giỏ hàng hiện tên khách, các món và tổng tiền
- Bấm Tạo đơn hàng. Đơn có số, và các món ở trạng thái Mới
- Bấm Gửi 2 món đến bếp, rồi thu tiền bằng nút Thanh toán
Để từ chối một yêu cầu, bấm ⋯ trên yêu cầu đó, rồi Hủy đơn hàng. Điện thoại của khách báo nhân viên đã hủy yêu cầu, và khách vẫn giữ giỏ hàng để thử lại.
Khi bàn xin tính tiền
Với phục vụ tại bàn, bật Khách có thể xin nhân viên tính tiền để khách xin tính tiền ngay trên điện thoại. Yêu cầu hiện thành thẻ đỏ của bàn đó. Hãy mở đơn của bàn, đơn đã có số, và thu tiền ở đó bằng nút Thanh toán. Thẻ đỏ biến mất khi đơn được hoàn thành.
Báo có đơn mới
Khi bật Báo khi có đơn mới, POS đổ chuông và hiện Có đơn mới, hoặc Yêu cầu thanh toán với khách thanh toán tại quầy, kèm nút Mở đơn. Bật riêng cho từng máy POS: bấm ảnh đại diện ở thanh trên cùng, rồi Âm báo trong Máy này. Chuông chỉ kêu ở màn hình đơn hàng của POS, và chỉ khi không ai chạm vào POS trong một phút, nên không làm phiền người đang nhận đơn.