Sự cố
Bài viết này dành cho ai?
Chủ tài khoản, hoặc nhân viên có vai trò:
- Sự cố ở mức Xem để xem sự cố, hoặc Quản lý để ghi và sửa
Cài đặt vai trò tại Tất cả > Thiết lập > Vai trò.
Có trong gói Manage và Grow.
Sự cố là sổ ghi lại những gì không ổn và ai liên quan: một lần đi muộn, một người không đến, cửa tủ đông để mở, ngăn kéo tiền bị lệch.
Xem sự cố
Bước 1/9Vào Tất cả > Đội ngũ & Vận hành > Sự cố
- Vào Tất cả > Đội ngũ & Vận hành > Sự cố
- Chọn cửa hàng trên thanh trên cùng. Sự cố mới nhất nằm trên cùng, mỗi sự cố có một trạng thái:
- Đang mở: còn chờ xem xét
- Đã bỏ qua: đã xem, không xử lý gì
- Phạt: tính vào những người liên quan
- Dùng Tất cả ngày và Bộ lọc để thu hẹp danh sách, và Xuất CSV để lấy một bản
Ghi sự cố
Bước 1/9Bấm Ghi sự cố
- Bấm Ghi sự cố
- Nhập Tiêu đề và, nếu cần, Chi tiết
- Chọn Ngày xảy ra và Trạng thái
- Ở mục Nhân viên liên quan, bấm Thêm nhân viên và chọn những người liên quan
- Bấm Lưu
Sự cố được ghi tự động
Mỗi sáng, Smatyx ghi lại các trường hợp đi muộn, về sớm, vắng mặt, bỏ sót danh sách kiểm tra hoặc đo nhiệt độ, và ảnh checklist AI chấm chưa đạt của hôm qua với trạng thái Phạt, còn hoàn tiền, trả món và đánh giá xấu với trạng thái Đang mở. Quản lý nhận bản tóm tắt qua email.
Mức phạt chỉ là bản ghi, không phải khoản trừ lương: nó không làm thay đổi lương. Nhân viên xem các sự cố liên quan đến mình trong Công việc của tôi, ở tab Sự cố.